A 27bb respeita seus dados pessoais. Este documento explica de forma clara o que coletamos, por que coletamos, como protegemos suas informações e quais são seus direitos como usuário brasileiro conforme a Lei Geral de Proteção de Dados (LGPD – Lei nº 13.709/2018).
Seis princípios que guiam a forma como a 27bb trata as informações dos usuários brasileiros.
Todos os dados transmitidos entre seu celular ou computador e a plataforma da 27bb são criptografados com protocolos SSL/TLS modernos. Suas informações nunca trafegam em texto aberto — nem seus dados de login, nem seus dados de pagamento via Pix, boleto ou cartão.
A 27bb opera em plena conformidade com a Lei Geral de Proteção de Dados (Lei nº 13.709/2018). Cada tratamento de dado pessoal tem base legal definida — consentimento, execução de contrato ou obrigação legal — e é documentado conforme exigência regulatória brasileira.
A 27bb coleta apenas os dados estritamente necessários para criar sua conta, processar seus pagamentos e cumprir obrigações regulatórias. Nada além do que precisa ser coletado é coletado — esse é um princípio central da nossa política de privacidade.
Como titular dos dados, você tem o direito de acessar, corrigir, excluir e portar suas informações. A 27bb respeita e facilita o exercício desses direitos por e-mail ou chat, sem burocracia desnecessária e dentro dos prazos previstos pela LGPD.
A 27bb nunca vende, aluga ou cede seus dados pessoais a terceiros para fins comerciais não relacionados ao serviço que você contratou. Compartilhamento com parceiros ocorre apenas quando necessário para processar pagamentos ou cumprir obrigações legais — sempre com cláusulas de confidencialidade.
Em caso de incidente de segurança que afete seus dados pessoais, a 27bb notifica os usuários impactados e a Autoridade Nacional de Proteção de Dados (ANPD) dentro dos prazos legais, conforme exigido pela LGPD. Você sempre saberá se algo acontecer com suas informações.
A 27bb, operadora da plataforma disponível em 27bb.best, é a controladora dos dados pessoais coletados dos usuários brasileiros que se cadastram e utilizam os serviços de apostas esportivas, cassino ao vivo, crash games, poker e demais produtos oferecidos na plataforma.
Para os fins da Lei Geral de Proteção de Dados (LGPD – Lei nº 13.709/2018), o "controlador" é a entidade que toma as decisões sobre o tratamento dos dados pessoais — o que coletar, com qual finalidade e por quanto tempo armazenar. A 27bb assume essa responsabilidade integralmente e se compromete a exercê-la com transparência e respeito aos direitos dos titulares.
Qualquer dúvida, solicitação ou reclamação relacionada ao tratamento de dados pessoais pela 27bb pode ser enviada para o e-mail privacidade@27bb.best, que é monitorado pela equipe responsável pela proteção de dados da plataforma.
A 27bb coleta dados pessoais em diferentes momentos da sua interação com a plataforma. A tabela abaixo descreve os principais tipos de dados coletados e o contexto em que ocorre a coleta:
| Categoria | Dados Coletados | Quando |
|---|---|---|
| Identificação | Nome completo, CPF, data de nascimento, documento de identidade (RG ou CNH) | Cadastro e verificação de identidade |
| Contato | Endereço de e-mail, número de celular | Cadastro |
| Endereço | CEP, cidade, estado, endereço completo | Verificação de conta ou saque |
| Financeiro | Chave Pix, dados de cartão (processados por parceiros certificados PCI-DSS, não armazenados pela 27bb), histórico de depósitos e saques | Transações financeiras |
| Comportamental | Histórico de apostas, jogos acessados, tempo de sessão, preferências de jogo | Uso contínuo da plataforma |
| Técnico | Endereço IP, tipo de dispositivo, sistema operacional, navegador, cookies de sessão | Acesso à plataforma |
| Comunicação | Conteúdo de mensagens enviadas ao suporte por chat ou e-mail | Contato com o suporte |
Dados sensíveis — como informações sobre saúde, orientação sexual, religião ou origem racial — não são coletados pela 27bb em nenhuma circunstância. O CPF é coletado exclusivamente para fins de verificação de identidade, prevenção de fraudes e cumprimento de obrigações legais perante a Receita Federal e órgãos regulatórios.
Dados de cartão de crédito e débito nunca são armazenados diretamente nos servidores da 27bb. O processamento é feito por parceiros certificados com o padrão internacional PCI-DSS para segurança de dados de pagamento.
A 27bb utiliza os dados pessoais coletados exclusivamente para as finalidades descritas abaixo. Nenhum dado é utilizado para fins diferentes dos informados nesta Política de Privacidade sem o consentimento prévio do usuário ou sem base legal correspondente na LGPD:
A 27bb não utiliza dados pessoais de seus usuários para vender publicidade a terceiros, para construir perfis comercializáveis ou para qualquer finalidade não listada acima. Se surgir uma nova finalidade de tratamento, o usuário será informado e, quando necessário, seu consentimento será solicitado antes do início do tratamento.
Todo tratamento de dados pessoais realizado pela 27bb tem uma base legal correspondente nos artigos 7º e 11º da LGPD. Abaixo estão as bases legais aplicadas a cada contexto principal de tratamento na plataforma:
Você tem o direito de solicitar informações detalhadas sobre a base legal aplicada a qualquer tratamento específico dos seus dados. Basta enviar um e-mail para privacidade@27bb.best identificando o tratamento sobre o qual deseja esclarecimentos.
A 27bb não vende, aluga, cede ou comercializa seus dados pessoais com terceiros. O compartilhamento ocorre apenas nas situações descritas abaixo, sempre com base legal e com adoção de medidas contratuais de proteção:
Todos os terceiros que processam dados em nome da 27bb são contratados mediante acordos que incluem cláusulas de proteção de dados, confidencialidade e limitação de uso às finalidades acordadas. A 27bb realiza due diligence periódica de seus fornecedores para assegurar o cumprimento dessas obrigações.
A 27bb nunca solicitará seus dados bancários completos por e-mail, chat ou telefone. Se receber uma comunicação pedindo sua senha ou dados de cartão alegando ser da 27bb, não responda e nos contate imediatamente pelo suporte oficial.
A 27bb retém os dados pessoais dos usuários pelo tempo necessário para cumprir as finalidades para as quais foram coletados, respeitando os prazos mínimos exigidos pela legislação brasileira aplicável:
Após o período de retenção aplicável, os dados são excluídos de forma segura ou anonimizados, de modo que não seja mais possível associá-los ao usuário original. Dados anonimizados podem ser mantidos por prazo indeterminado para fins estatísticos sem identificação individual.
Se você solicitar a exclusão dos seus dados antes do término do período legal de retenção, a 27bb excluirá tudo que for tecnicamente possível excluir, mantendo apenas o que for obrigatório por lei e informando claramente quais dados precisam ser retidos e por qual motivo legal.
A 27bb implementa um conjunto abrangente de medidas técnicas e organizacionais para proteger seus dados pessoais contra acesso não autorizado, perda, alteração ou divulgação indevida:
Nenhum sistema de segurança é absolutamente infalível. Em caso de incidente de segurança que possa afetar seus dados, a 27bb se compromete a notificar os usuários impactados por e-mail em até 72 horas após a confirmação do incidente, conforme exigido pela LGPD, detalhando o que ocorreu, quais dados foram afetados e quais medidas foram tomadas.
O usuário também tem responsabilidade pela segurança da sua conta: não compartilhar senha com terceiros, usar senhas fortes e únicas, e notificar imediatamente o suporte da 27bb em caso de suspeita de acesso não autorizado.
A 27bb utiliza cookies e tecnologias similares para garantir o funcionamento adequado da plataforma, analisar o uso do site e personalizar a experiência do usuário. Abaixo estão os tipos de cookies utilizados:
Você pode gerenciar as preferências de cookies pelo painel de configurações de privacidade da plataforma. A desativação de cookies essenciais impedirá o uso normal da plataforma. Cookies de análise e funcionalidade podem ser desativados sem impacto no acesso básico, embora isso possa reduzir a personalização da experiência.
A 27bb não utiliza cookies de terceiros para rastreamento de comportamento em outros sites fora da plataforma. Os dados coletados via cookies são usados exclusivamente dentro do ambiente da 27bb.
A LGPD garante a você, como titular dos dados, um conjunto robusto de direitos em relação às suas informações pessoais tratadas pela 27bb. Veja abaixo o que você pode solicitar e como:
Solicitar confirmação de que tratamos seus dados e obter cópia das informações que temos sobre você.
Solicitar correção de dados incompletos, inexatos ou desatualizados, como e-mail, celular ou endereço.
Solicitar a exclusão dos seus dados tratados com base em consentimento, ressalvadas obrigações legais de retenção.
Receber seus dados em formato estruturado e legível por máquina para transferência a outro serviço.
Opor-se a tratamentos realizados com base em legítimo interesse, quando houver razão legítima para tal.
Solicitar informações sobre as entidades públicas ou privadas com as quais a 27bb compartilha seus dados.
Revogar o consentimento para marketing ou outros tratamentos baseados em consentimento a qualquer momento.
Apresentar reclamação diretamente à Autoridade Nacional de Proteção de Dados se considerar que seus direitos foram violados.
Para exercer qualquer desses direitos, envie sua solicitação para privacidade@27bb.best, identificando-se e descrevendo o direito que deseja exercer. A 27bb responde em até 15 dias corridos, conforme prazo previsto na LGPD. Solicitações complexas podem ser estendidas por mais 15 dias, com comunicação prévia justificando a necessidade.
Os serviços da 27bb são destinados exclusivamente a maiores de 18 anos. A plataforma não coleta intencionalmente dados pessoais de menores de idade e adota medidas ativas para verificar a maioridade dos usuários no momento do cadastro.
Se a 27bb identificar que coletou inadvertidamente dados de um menor de idade, esses dados serão excluídos imediatamente e a conta será encerrada. O saldo real porventura existente será devolvido ao responsável legal mediante verificação de identidade e apresentação de documentação comprobatória.
Se você é responsável por um menor que tenha criado uma conta na 27bb, entre em contato imediatamente pelo e-mail suporte@27bb.best ou pelo chat ao vivo para que a situação seja resolvida com rapidez.
A 27bb pode atualizar esta Política de Privacidade periodicamente para refletir mudanças em nossas práticas de dados, atualizações regulatórias ou melhorias nos nossos sistemas de segurança. Alterações significativas — que afetem como seus dados são usados ou seus direitos como titular — serão comunicadas com pelo menos 30 dias de antecedência por e-mail e por aviso destacado na plataforma.
Alterações menores, como correções de texto ou esclarecimentos que não mudam a substância da política, podem ser publicadas sem aviso prévio. A data de última atualização no topo do documento é sempre atualizada quando qualquer alteração é feita.
O uso continuado da plataforma após a entrada em vigor de uma nova versão desta política constitui aceite das alterações. Se você não concordar com as novas condições, pode encerrar sua conta e solicitar a portabilidade ou exclusão dos seus dados antes da data de entrada em vigor.
Versões anteriores desta Política de Privacidade podem ser solicitadas pelo e-mail privacidade@27bb.best. A 27bb mantém um histórico das versões publicadas para fins de transparência e auditoria.
A 27bb designou um responsável pela proteção de dados (equivalente ao DPO — Data Protection Officer previsto na LGPD) para supervisionar o cumprimento desta política e responder às solicitações dos titulares de dados.
Para exercer seus direitos, esclarecer dúvidas sobre esta Política de Privacidade ou reportar qualquer preocupação relacionada ao tratamento dos seus dados pessoais pela 27bb, utilize os canais abaixo:
Se, após entrar em contato com a 27bb, você considerar que sua solicitação não foi atendida adequadamente, você tem o direito de apresentar reclamação diretamente à Autoridade Nacional de Proteção de Dados (ANPD), o órgão federal responsável pela fiscalização da LGPD no Brasil.
Esta Política de Privacidade é regida pelas leis brasileiras, especialmente pela LGPD (Lei nº 13.709/2018), pelo Marco Civil da Internet (Lei nº 12.965/2014) e pelo Código de Defesa do Consumidor (Lei nº 8.078/1990). Qualquer conflito será resolvido no foro da cidade de São Paulo, Estado de São Paulo.
As dúvidas mais comuns dos usuários brasileiros sobre como a 27bb trata seus dados.
A 27bb leva a proteção de dados pessoais tão a sério quanto a segurança financeira dos usuários. Se você tiver qualquer dúvida sobre como seus dados são tratados, envie um e-mail para privacidade@27bb.best. Para questões sobre sua conta, pagamentos via Pix ou apostas, use o suporte@27bb.best ou o chat ao vivo 24/7. Para mais informações sobre o uso seguro da plataforma, consulte também nossos Termos e Condições e nossa página de Jogo Responsável.
Seus dados protegidos, Pix em segundos e suporte 24/7 em português. Crie sua conta agora e aproveite o bônus de até R$ 500,00 no primeiro depósito.